Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities: Herroepingstermijn: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichtingen zich over een bepaalde periode uitstrekken. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via één of meer middelen voor communicatie op afstand. CESOP: het Central Electronic System of Payment information dat door de Europese Unie is ingesteld om betalingsdienstaanbieders te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Shopnaam: Van Rozen Utrecht
Bedrijfsnaam: LS-ECOM LIMITED
Registratienummer: 79043704
Adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden op een duurzame gegevensdrager of op andere geschikte wijze aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen op elk moment te wijzigen of in te trekken. Elk aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra kosten opgelegd door post- of transportdiensten.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onmiddellijk elektronisch.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product om zonder opgave van reden gebruik te maken van het herroepingsrecht. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument bij uitoefening van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping
De ondernemer zal betalingen terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits het geretourneerde product in perfecte staat verkeert en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. De klant is volledig verantwoordelijk voor alle kosten en verplichtingen die verband houden met de invoer van de goederen in het land van bestemming. Deze verplichtingen omvatten onder meer: betaling van invoerrechten, btw en andere toepasselijke belastingen bij binnenkomst, inklaringskosten zoals administratie-, inspectie- of behandelingskosten opgelegd door douane, postdiensten of vervoerders, en naleving van lokale wet- en regelgeving, producteisen, beperkingen en certificeringsvereisten in het land van levering. De ondernemer treedt niet op als importeur van de goederen. Het eigendom en de verantwoordelijkheid gaan over op de klant zodra de goederen zijn verzonden. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes als gevolg van het niet naleven van invoerregels of het niet betalen van vereiste kosten door de klant. De ondernemer verstrekt de noodzakelijke commerciële documentatie voor internationale zendingen, maar garandeert geen naleving van technische of wettelijke vereisten in het land van bestemming. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of invoer is toegestaan of onderworpen is aan beperkingen of vergunningen. De klant vrijwaart de ondernemer van alle financiële gevolgen, claims, boetes of kosten opgelegd door douaneautoriteiten of derden als gevolg van niet-naleving van invoerregels. Klanten wordt sterk aangeraden om vooraf contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten of invoerrichtlijnen te raadplegen om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 zijn betalingsdienstaanbieders verplicht om transactiegegevens te registreren in het CESOP-systeem volgens de regelgeving van de Europese Unie. De ondernemer voldoet aan deze verplichtingen, wat invloed kan hebben op de monitoring en rapportage van betalingstransacties.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden geleverd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. In geval van vertraging zal de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum informeren. Bestellingen worden verzonden met de consument als ontvanger en verantwoordelijke partij voor alle invoergerelateerde procedures. De ondernemer zorgt voor naleving van internationale verzendregels, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen tijdens de douaneafhandeling. Het niet nakomen van invoerverplichtingen door de consument vormt geen grond voor annulering of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren. Indien meer tijd nodig is, wordt een indicatie van de responstijd gegeven.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.