Verzendbeleid

Belangrijke informatie

• Bestel cut-off tijd: 15:00 (CEST)
• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m zaterdag, zondag uitgesloten)
• Levertijd: 5–10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
• Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (PostNL of Bpost).

 

Verzendinformatie

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling succesvol is ontvangen. De verwerking van bestellingen duurt 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m zaterdag, zondag uitgesloten). Als u uw bestelling vóór 15:00 (CEST) plaatst, wordt deze dezelfde dag verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. De levering vindt doorgaans plaats binnen 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland en België en bieden gratis verzending op alle bestellingen. Bestellingen binnen Nederland worden geleverd via PostNL en bestellingen naar België via Bpost.

 

Vertragingen bij levering

Indien de geschatte verwerkingstijd en levertijd zijn verstreken en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, verzoeken wij u om nog 3 extra werkdagen (maandag t/m vrijdag) te wachten. Is uw bestelling na deze periode nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens en vermeld uw bestelnummer, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.

 

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@vanrozenutrecht.nl. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

 

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Maak dan duidelijke foto’s van het probleem en stuur deze samen met uw bestelnummer naar contact@vanrozenutrecht.nl. Wij zullen dit zo snel mogelijk voor u oplossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Klantenservice

Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST

E-mail: contact@vanrozenutrecht.nl

Telefoonnummer: +19297556634

Bedrijfsgegevens

Shopnaam: Van Rozen Utrecht
Bedrijfsnaam: LS-ECOM LIMITED
Registratienummer: 79043704
Adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG