Verzendbeleid
Belangrijke informatie
- Bestel cut-off tijd: 15:00 (CEST)
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m zaterdag, zondag uitgesloten)
- Levertijd: 5–10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
- Gratis verzending vanaf €100 op alle bestellingen binnen Nederland en België
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (PostNL of Bpost).
Verzendinformatie
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling succesvol is ontvangen. De verwerking van bestellingen duurt 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m zaterdag, zondag uitgesloten). Als u uw bestelling vóór 15:00 (CEST) plaatst, wordt deze dezelfde dag verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. De levering vindt doorgaans plaats binnen 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland en België en bieden Gratis verzending vanaf €100 op alle bestellingen. Normale verzending kost €2.95. Bestellingen binnen Nederland worden geleverd via PostNL en bestellingen naar België via Bpost.
Vertragingen bij levering
Indien de geschatte verwerkingstijd en levertijd zijn verstreken en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, verzoeken wij u om nog 3 extra werkdagen (maandag t/m vrijdag) te wachten. Is uw bestelling na deze periode nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens en vermeld uw bestelnummer, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.
Annuleringen
Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@vanrozenutrecht.nl. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Beschadigde of onjuiste bestellingen
Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Maak dan duidelijke foto’s van het probleem en stuur deze samen met uw bestelnummer naar contact@vanrozenutrecht.nl. Wij zullen dit zo snel mogelijk voor u oplossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Klantenservice
Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST
E-mail: contact@vanrozenutrecht.nl
Telefoonnummer: +19297556634
Bedrijfsgegevens
Shopnaam: Van Rozen Utrecht
Bedrijfsnaam: LS-ECOM LIMITED
Registratienummer: 79043704
Adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG