Terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie

• U heeft 30 dagen om uw artikelen te retourneren.
• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen.
• Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Ruilingen zijn toegestaan.
• Ondergoed kan niet geretourneerd worden na openen.
• Dit retourbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.

Retourprocedure

Om welke reden dan ook heeft u 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om uw artikelen te retourneren. Na deze periode worden retouren niet meer geaccepteerd. Om in aanmerking te komen, dienen artikelen ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat te verkeren als waarin u ze heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking. Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@vanrozenutrecht.nl. Zorg ervoor dat de artikelen veilig worden verpakt en verzonden via een betrouwbare vervoerder. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant; er worden echter geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u automatisch een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. Indien u vertraging ervaart, neem dan contact met ons op zodat wij dit direct kunnen onderzoeken.

Ruilingen

Niet volledig tevreden met een artikel en wilt u het ruilen? Geen probleem. Neem contact met ons op via contact@vanrozenutrecht.nl., met vermelding van het/de artikel(en) dat u wilt ruilen en de reden. Wij doen ons uiterste best om uw volledige tevredenheid te garanderen.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@vanrozenutrecht.nl.. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Maak dan duidelijke foto’s en stuur deze samen met uw bestelnummer naar contact@vanrozenutrecht.nl. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Klantenservice

Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST

E-mail: contact@vanrozenutrecht.nl

Telefoonnummer: +19297556634

Bedrijfsgegevens

Shopnaam: Van Rozen Utrecht
Bedrijfsnaam: LS-ECOM LIMITED
Registratienummer: 79043704
Adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG